هذه صفحة نموذجية.
ملخص
سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا تستمر لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ شرائك ، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال للمنتج.
ليكون المنتج مؤهلاً للاسترداد ، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها. يجب أن يكون المنتج أيضًا في العبوة الأصلية.
عدة أنواع من البضائع غير مؤهلة للاسترداد. كما أننا لا نقبل المنتجات الحساسة أو الصحية أو المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
العناصر الإضافية التي لا يمكن استردادها:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل
- بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
لإكمال عملية الإرجاع ، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
يرجى عدم إرجاع المنتج إلى الشركة المصنعة.
هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
- أي عنصر غير في حالته الأصلية أو تالف أو ناقص لأسباب لا تعود إلى خطأنا.
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد مرور 30 يومًا على التسليم
الاستردادات
بمجرد استلام العنصر الذي تم إرجاعه وفحصه ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر المرسل للإرجاع. سنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة أو الرفض على الاسترداد.
إذا تمت الموافقة على الاسترداد ، فسيتم معالجة الاسترداد ، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو الطريقة الأصلية للدفع ، في غضون فترة معينة من الأيام.
الاستردادات المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تتلقَ الاسترداد بعد ، فتحقق أولاً من حساب البنك الخاص بك.
اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق بعض الوقت قبل نشر الاسترداد رسميًا.
ثم اتصل ببنكك. غالبًا ما يوجد بعض الوقت اللازم لمعالجة الاستردادات قبل أن يتم الإعلان عنها رسميًا.
إذا قمت بكل هذا ولم تتلقَ الاسترداد بعد ، فيرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.
العناصر المخفضة
يمكن استرداد العناصر بالأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.
الاستبدالات
نقوم بتبديل العناصر فقط إذا كانت تالفة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال العنصر بنفس العنصر ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على {عنوان البريد الإلكتروني} وإرسال العنصر الخاص بك إلى: {العنوان الفعلي}.
الهدايا
إذا كان العنصر مميزًا كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرة إليك ، فسوف تتلقى رصيدًا كهدية بقيمة الاسترداد. بمجرد استلام العنصر المرسل للإرجاع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء ، أو قام مانح الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليمنحك الهدية لاحقًا ، سنقوم بإرسال استرداد لمانح الهدية وسيتم إعلامه بعملية الإرجاع الخاصة بك.
إرجاع الشحنات
لإعادة المنتج ، يجب عليك إرسال المنتج الخاص بك إلى: {العنوان الفعلي}.
ستتحمل تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر. لا تُسترد تكاليف الشحن. إذا تم استرداد المبلغ ، سيتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد.
بناءً على مكان إقامتك ، قد يستغرق الأمر وقتًا مختلفًا للحصول على المنتج المستبدل. إذا كنت تقوم بإرجاع عناصر أكثر تكلفة ، فقد ترغب في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. لا نضمن استلام المنتج المرسل للإرجاع بنجاح.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
اتصل بنا على {email} للأسئلة المتعلقة برد الأموال والمرتجعات.