أسئلة متكرره
01.الطلبات
متى سأستلم طلبي؟
عندما تقوم بتقديم الطلب، يتم تحديد يوم الشحن. بعد وضع الطلب، سيتم تحديد نفس وقت التسليم على تأكيد الطلب. لذلك، فمن المستحيل أن يكون يوم الشحن المعلن عنه على الموقع مختلفًا عن تأكيد الطلب.
أرى الآن تأخر في وقت التسليم لجزء من طلبي، كيف يمكنني إلغاء الطلب؟
إذا كان للطلب وقت تسليم أطول مما رأيته سابقًا، فيمكن بالطبع إلغاء (جزء من) الطلب. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا لإلغاء الطلب. سيتم إرجاع مبلغ الشراء إلى حساب البنك الخاص بك في غضون يومي عملين. عندما يتم شحن الطلب بالفعل، لا يمكن إلغاؤه بعد ذلك.
متى سأستلم فاتورة طلبي؟
عندما تدفع للطلب، لن تتلقى تلقائيًا فاتورة لطلبك. إذا كنت ترغب في الحصول على فاتورة، يمكن القيام بذلك بطريقتين. الطريقة الأولى هي من خلال حسابك في متجرنا، حيث يمكنك رؤية طلباتك وتنزيل الفاتورة.
02. الشحن
متى سأستلم طلبي؟
عندما تقوم بتقديم الطلب، يتم تحديد يوم الشحن. بعد وضع الطلب، سيتم تحديد نفس وقت التسليم على تأكيد الطلب. لذلك، فمن المستحيل أن يكون يوم الشحن المعلن عنه على الموقع مختلفًا عن تأكيد الطلب.
أرى الآن تأخر في وقت التسليم لجزء من طلبي، كيف يمكنني إلغاء الطلب؟
إذا كان للطلب وقت تسليم أطول مما رأيته سابقًا، فيمكن بالطبع إلغاء (جزء من) الطلب. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا لإلغاء الطلب. سيتم إرجاع مبلغ الشراء إلى حساب البنك الخاص بك في غضون يومي عملين. عندما يتم شحن الطلب بالفعل، لا يمكن إلغاؤه بعد ذلك.
متى سأستلم فاتورة طلبي؟
عندما تدفع للطلب، لن تتلقى تلقائيًا فاتورة لطلبك. إذا كنت ترغب في الحصول على فاتورة، يمكن القيام بذلك بطريقتين. الطريقة الأولى هي من خلال حسابك في متجرنا، حيث يمكنك رؤية طلباتك وتنزيل الفاتورة.
03. الإرجاع والتبادل والشكاوى
متى سأستلم طلبي؟
عندما تقوم بتقديم الطلب، يتم تحديد يوم الشحن. بعد وضع الطلب، سيتم تحديد نفس وقت التسليم على تأكيد الطلب. لذلك، فمن المستحيل أن يكون يوم الشحن المعلن عنه على الموقع مختلفًا عن تأكيد الطلب.
أرى الآن تأخر في وقت التسليم لجزء من طلبي، كيف يمكنني إلغاء الطلب؟
إذا كان للطلب وقت تسليم أطول مما رأيته سابقًا، فيمكن بالطبع إلغاء (جزء من) الطلب. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا لإلغاء الطلب. سيتم إرجاع مبلغ الشراء إلى حساب البنك الخاص بك في غضون يومي عملين. عندما يتم شحن الطلب بالفعل، لا يمكن إلغاؤه بعد ذلك.
متى سأستلم فاتورة طلبي؟
عندما تدفع للطلب، لن تتلقى تلقائيًا فاتورة لطلبك. إذا كنت ترغب في الحصول على فاتورة، يمكن القيام بذلك بطريقتين. الطريقة الأولى هي من خلال حسابك في متجرنا، حيث يمكنك رؤية طلباتك وتنزيل الفاتورة.